公司介紹

全渠道智能呼叫中心外包

蘇州方正融合通信服務(wù)有限公司深耕呼叫中心行業(yè)近20年，積累了豐富的運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)。公司堅持以客戶為中心，向金融、IT、快消品等多行業(yè)的500強(qiáng)企業(yè)客戶提供呼入、呼出、網(wǎng)絡(luò)等全渠道呼叫中心運(yùn)營外包服務(wù)，并依托集團(tuán)自有產(chǎn)業(yè)園區(qū)資源及深厚的IT背景，支持在全國布局交付中心，在實(shí)現(xiàn)客戶商業(yè)價值的同時，獲得客戶及行業(yè)的一致認(rèn)可，運(yùn)營管理團(tuán)隊連續(xù)多年榮獲“最佳呼叫中心”、“最佳外包呼叫中心”等稱號。 蘇州方正融合通信服務(wù)有限公司始終秉承“方方正正做人，實(shí)實(shí)在在做事”的原則與根本，見證與經(jīng)歷了外包呼叫中心產(chǎn)業(yè)在中國發(fā)展的各個階段，并以卓越的創(chuàng)新能力、國際化視野的專業(yè)團(tuán)隊、先進(jìn)的技術(shù)交付能力及全渠道多形態(tài)的運(yùn)營管理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與客戶的共贏。

20年呼叫中心實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營

運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)豐富

服務(wù)類、營銷類、調(diào)研類等呼叫中心全業(yè)務(wù)內(nèi)容；
中文、英文、粵語等多語種服務(wù)；
電話、郵件、CHAT、微信、微博、京東、天貓、QQ等全渠道業(yè)務(wù)形態(tài)。

管理經(jīng)驗(yàn)成熟

高層管理團(tuán)隊近20年管理經(jīng)驗(yàn) 經(jīng)理級5年以上項(xiàng)目運(yùn)營經(jīng)驗(yàn) 招聘、培訓(xùn)、人員、系統(tǒng)、安全等十余大項(xiàng)超百小項(xiàng)運(yùn)營管理制度貫穿業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)。